打造优质产品，提供专业服务

面对计算机软件日趋成熟的今天，我们公司认为自己提供给客户的不仅仅是产品，而更多的是完善的服务。为了提供高品质的技术支持服务，本着用户第一、服务第一的原则，我们公司成立了由多名资深工程师组成的专业技术服务部门，并配以一套完善的技术支持服务体系，以满足不断增强的市场竞争的需要，增强了广大客户的信心。

对所有通过客户实用化验收的软件应用系统，我们组织用户方系统管理员（至少2人）免费进行不少于为期10个工作日（脱产）的数据库综合知识及开发工具应用知识培训。如果因为我们研发的应用系统缺陷引起故障或异常运行，则我们在接到或收到用户通知后，将立即采取有效的措施予以修正，以确保用户正常工作的顺利进行，并保证系统的性能与客户方技术要求中所提出的性能指标相符。

服务内容：

• 技术方案咨询系统集成、电力营销管理系统、银电联网收费系统、无线远程配电监控应用系统、自来水营销管理系统等等技术解决方案的咨询。
• 技术培训专业的网络培训、数据库管理培训、应用系统操作和维护培训、多种开发工具培训。
• 保修服务应用系统在保质期内，以软件技术协议和需求分析说明书为参考，在已验收的应该系统的基础上进行维护。
• 维护服务在保质期外的应用系统，包括我们公司自主研发的和其他公司研发的产品，为了保证应用系统正常运行所提供的服务。

服务方式：

• 现场服务：安装调试、测试、维护
• 远程在线服务：Web My PC，QQ远程协助
• 电话咨询服务：0755-83425906,13189771315
• 互联网实时咨询服务：MSN，QQ
• 补丁下载服务：通用和专用补丁下载

服务等级：

• 特急服务：1小时响应，8小时内恢复运行
• 紧急服务：2小时响应，12小时内恢复运行
• 一般服务：4小时响应，24小时内恢复运行，特殊情况双方协商处理
• 工作日服务：5×8小时
• 全日服务：7×24小时

服务流程：

如果您在使用我公司系统时遇到了技术方面的问题，请您进入技术论坛，您可以查看各技术文章和下载一些系统的补丁程序，或是说明您的问题，我们的专家会尽快地给您答复。如果您想咨询公司和公司的产品，也可在此留言或拨打电话联系我们。同时欢迎您能提出宝贵意见和建议。